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테슬라 사이버트럭의 조용한 수리 전략

전기차를 산 사람이 가장 기대하는 장면은 의외로 조용합니다. 밤에 집 차고에 차를 꽂아두고, 다음 날 아침 충전된 차를 타고 나가는 일입니다. 전기차의 매력은 단지 빠른 가속이나 첨단 디스플레이가 아닙니다. 집이 주유소가 된다는 생활의 편의입니다. 그래서 사이버트럭 일부 소유자

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제조업의 진짜 수익은 제품을 판 다음에 시작된다

제조업은 오랫동안 “무엇을 만들었는가”로 평가받았습니다. 더 좋은 엔진, 더 강한 장비, 더 정교한 기계. 하지만 요즘 강한 제조기업의 수익 구조를 보면 질문이 조금 달라집니다. 제품을 얼마나 잘 만들었는가보다, 그 제품이 고객 손에 넘어간 뒤 얼마나 오래 고객의 운영 안에 남

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집 안의 배터리가 전력회사가 되는 순간

집 안에 놓인 배터리는 지금까지 두 가지 용도로 이해됐습니다. 낮에 태양광으로 만든 전기를 저장했다가 밤에 쓰거나, 정전이 났을 때 비상 전원으로 버티는 장치입니다. 말하자면 가정용 배터리는 “우리 집 전기 절약 장비”에 가까웠습니다. 그런데 일본에서 조금 다른 장면이 나오고

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3천 원 넥쿨링 밴드와 다이소의 조용한 침공

다이소의 3천 원짜리 아이스 넥쿨링 밴드가 눈에 띈 이유는 가격이 싸서만은 아닙니다. 이 제품은 PCM 신소재를 사용해 18도 이하에서 자연 냉각되고, 냉동실 약 30분 또는 냉장실 약 2시간 냉각 뒤 약 60~90분 동안 냉감이 지속된다고 소개됩니다. 다이소몰 상품 정보 기준

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거창한 AI보다 작은 항로 조정이 먼저 돈이 된다

AI를 이야기할 때 우리는 자꾸 거대한 장면을 떠올립니다. 사람이 하던 일을 대체하는 AI, 회사를 통째로 바꾸는 AI, 산업의 판을 다시 짜는 AI. 물론 그런 변화도 올 것입니다. 하지만 기업이 실제로 돈을 버는 AI는 훨씬 조용한 곳에서 먼저 시작될 수 있습니다. 예를 들

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숙박료보다 숙박 주변의 불안이 돈이 된다

숙박 플랫폼의 오래된 경쟁은 좋은 방을 많이 확보하고, 가격을 낮추고, 예약을 편하게 만드는 것이었습니다. 고객은 목적지를 고르고, 날짜를 정하고, 숙소를 비교한 뒤 예약했습니다. 플랫폼의 핵심 수익도 그 예약 거래에서 나왔습니다. 그런데 최근 에어비엔비의 움직임을 보면 숙박

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여행사는 여행을 팔고, 카드는 여행 습관을 가진다

여행 시장에서 오래된 주인공은 항공사, 호텔, 여행사, OTA였습니다. 사람들은 어디로 갈지 정하고, 항공권과 숙소를 비교하고, 여행사나 예약 플랫폼에서 구매했습니다. 결제는 마지막 단계였습니다. 여행을 고른 뒤 돈을 내는 행위였습니다. 그런데 최근 여행 핀테크와 카드사의 움직

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이제 고객보다 먼저 AI를 설득해야 하는 시대가 온다

오랫동안 브랜드의 과제는 사람을 설득하는 일이었습니다. 좋은 광고를 만들고, 검색 결과 상단에 노출되고, 매장 진열을 확보하고, 리뷰를 관리하고, 영업사원이 고객의 질문에 답했습니다. 고객은 직접 검색하고 비교하고 고르고 결정했습니다. 브랜드는 그 과정에서 사람의 눈에 띄고,

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커머스의 경쟁자는 쇼핑몰이 아니라 생활 인프라다

네이버가 물류를 강화하고, 쿠팡은 결제와 콘텐츠와 멤버십을 넓힙니다. 겉으로 보면 한국 이커머스 양강의 영역 침범처럼 보입니다. 쿠팡은 네이버가 강했던 페이와 광고, 콘텐츠 접점을 넘보고, 네이버는 쿠팡이 강했던 배송과 물류의 영역으로 들어갑니다. 하지만 이 싸움을 “누가 더

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