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K-뷰티의 다음 전쟁: 좋은 제품보다 좋은 유통망

핵심 논지 K-뷰티의 다음 성장은 더 좋은 제품 하나를 만드는 경쟁만으로 설명되지 않는다. 이제 승부는 고객이 어떤 경로에서 제품을 발견하고, 어떤 증거로 신뢰하며, 어떤 플랫폼에서 구매하고, 어떤 경험을 통해 다시 돌아오는지를 누가 더 정교하게 설계하느냐에 달려 있다. 제품력

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구독 해지 UX: 고객을 붙잡는 것과 가두는 것은 다르다

핵심 논지 구독 비즈니스에서 해지 화면은 고객을 잃는 마지막 페이지가 아니라, 브랜드가 어떤 관계 철학을 갖고 있는지 드러나는 가장 정직한 순간이다. 고객을 붙잡는 UX는 더 나은 이유를 제안하지만, 고객을 가두는 UX는 피로와 분노를 남긴다. 앞으로 구독 모델의 경쟁력은 가입

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스포츠 중계는 왜 플랫폼 비즈니스가 되었나

핵심 논지 DAZN의 FIFA+ 통합과 월드컵 2026 팬 참여 기능 확장은 스포츠 미디어가 `중계권을 사서 보여주는 사업`에서 `팬의 시간과 관계를 운영하는 멤버십 플랫폼`으로 이동하고 있다는 신호다. 앞으로 스포츠 미디어의 승부는 누가 더 많은 경기를 가졌느냐에서 시작되겠지

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구글 AI 트라이온, 쇼핑몰의 다음 경쟁자는 검색창이다

구글 AI 트라이온, 쇼핑몰의 다음 경쟁자는 검색창이다 온라인 쇼핑에서 고객이 가장 오래 망설이는 순간은 결제창 앞이 아닙니다. 그보다 훨씬 앞, 상품 사진을 보며 이런 생각을 하는 순간입니다. “이 옷이 나한테도 어울릴까?” 모델에게는 예뻐 보이지만 내 체형, 내 피부톤, 내

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네이버가 블로그·카페에 다시 돈을 쓰는 이유

네이버가 블로그·카페에 다시 돈을 쓰는 이유 AI가 검색 결과를 요약해주는 시대가 오면, 블로그와 카페는 힘을 잃을 것처럼 보였습니다. 사용자가 글을 하나씩 눌러보지 않고 AI가 정리한 답만 읽는다면, 긴 글을 쓰는 사람도 줄어들고, 카페에 경험담을 남기는 사람도 줄어들 것 같

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유통사는 왜 광고회사가 되고 있나

유통사는 왜 광고회사가 되고 있나 마트는 원래 물건을 파는 곳이었습니다. 배달앱은 음식을 주문하는 곳이었습니다. 쇼핑몰은 상품을 진열하고 결제까지 이어주는 곳이었습니다. 그런데 요즘 이 회사들이 점점 다른 얼굴을 갖기 시작했습니다. 광고회사입니다. 겉으로는 여전히 물건을 팔고,

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소비쿠폰은 매출을 만들었지만, 고객을 만들었나

소비쿠폰은 매출을 만들었지만, 고객을 만들었나 소비쿠폰은 분명 매출을 만듭니다. 이 점부터 인정하고 시작해야 합니다. 소비쿠폰이 풀리면 사람들은 지갑을 엽니다. 동네 식당, 카페, 미용실, 시장, 편의점, 학원, 생활 서비스 매장에 손님이 늘어납니다. 평소보다 주문이 많아지고,

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