TL;DR
임팩트 비즈니스는 수혜자에게 제공하는 혜택과 그로 인해 만들어지는 임팩트의 규모를 비즈니스모델 안에서 함께 설계해야 합니다. 이 글은 기존 비즈니스모델 젠 캔버스에 수혜자, 시장 & 임팩트, 긍정적 임팩트와 부정적 임팩트 관점을 더한 임팩트 비즈니스 전용 버전을 소개합니다. 또한 실제 설계를 돕기 위한 전용 워크시트와 PDF 자료도 함께 안내합니다.
최종 업데이트: 2026년 03월
임팩트 비즈니스 (Impact Business)는 사회적으로 좋은 영향을 미치는 소셜 임팩트를 만들어내는 비즈니스를 의미합니다. 그동안 소셜 이노베이터 과정, 지역 커뮤니티 기반 비즈니스 등과 관련한 워크샵을 진행하며 이러한 부분들을 좀 더 쉽게 비즈니스모델에 반영하기 위해 업데이트할 부분이 무엇일지 생각해 보곤 했습니다.
그 일환으로 금번에 기존의 비즈니스모델 젠 캔버스를 임팩트 비즈니스에 맞게 전용 버전을 추가했습니다.
캔버스 차원에서 변경된 내용은 위에 하늘색 박스로 둘러싸인 부분입니다. 다행히 비즈니스모델 젠은 그 컨셉 자체에서 사명, 고객 문제, 협력자등을 포함하고 있기 때문에 임팩트 전용 버전에서 아주 약간의 수정만으로 충분하다고 판단했습니다.
* 임팩트 비즈니스 버전에서 변경된 내용
- 시장 & 임팩트: 고객(수혜자)에 대한 혜택 제공에 따른 임팩트의 총 규모를 산정
- 긍정적 임팩트 vs. 부정적 임팩트: 매출/비용 뿐 아니라 임팩트의 항목을 얻게 되는 것과 희생하게 되는 것 두 가지로 구분하여 정리
* 임팩트 비즈니스 버전의 핵심 컨셉
- 구매자, 사용자 외에 핵심 고객인 수혜자(Beneficiary)를 추가하였으며 해당 수혜자에게 제공하는 혜택이 임팩트의 가장 직접적인 형태이며, 이를 통해 유발되는 간접적인 임팩트도 존재 가능합니다.
- 임팩트 비즈니스 수혜 역할 맵을 통해 수혜자가 5가지 역할 중 어디에 속하는 지를 규명합니다. 이에 따라 임팩트 비즈니스모델 및 전략이 변화할 수 있습니다.
- 시장 규모를 산정할 때 사용하는 TAM, SAM, SOM (각각 총시장, 목표시장, 타겟시장 등으로 번역)과 각각 연동하여 임팩트의 규모를 산정하여야 합니다. 이를 통해 어느 정도의 임팩트를 목표로 하는 비즈니스인지 판별할 수 있습니다. 이는 시장 규모 외에도 하위 변수인 판매량, 건수, 원자재 절감량 등을 감안합니다.
- 임팩트 비즈니스는 수혜자, 구매자, 사용자의 문제를 동시에 해결하는 원샷(One Shot) 솔루션을 찾는 창의적 접근이 필요합니다.
- 수혜자, 사회 (Society), 세계(World)에서 본 임팩트 비즈니스가 만들어내는 긍정적/부정적 임팩트를 동시에 고찰하여야 합니다.
- 임팩트 비즈니스의 소셜 미션은 사명 부분에 적습니다.
비즈니스모델 젠 캔버스 for 임팩트 비즈니스 (ver1.0) – PDF 버전
해당 비즈니스모델 디자인을 위해서는 별도의 워크시트가 필요하다고 판단되어 아래와 같이 임팩트 비즈니스 전용 워크시트를 추가했습니다. 공개용으로 만들어진 것이므로 출처 명기, 변경 허용, 비영리 차원에서 사용 가능합니다. 기업 자신의 비즈니스모델을 디자인하기 위한 용도로는 얼마든지 자유롭게 사용 가능합니다. PDF 버전은 제일 하단의 링크를 통해 다운로드 하실 수 있습니다.
임팩트 비즈니스 디자인용 워크시트 (공개용)- PDF 버전
다음 게시글에서는 몇 개의 사례를 빌어서 임팩트 비즈니스 수혜 역할 맵에 대해 좀 더 소개해 드리겠습니다.
FAQ
임팩트 비즈니스에서 수혜자를 별도로 정의해야 하는 이유는 무엇인가요?
임팩트 비즈니스에서는 구매자나 사용자만으로 핵심 고객을 설명하기 어려운 경우가 많기 때문에 수혜자(Beneficiary)를 별도로 정의해야 합니다. 이 글에서 말하는 임팩트는 수혜자에게 제공되는 혜택에서 가장 직접적으로 드러나며, 그 결과로 간접적인 임팩트도 이어질 수 있습니다. 따라서 수혜자를 분리해 보는 작업은 누구에게 어떤 변화가 발생하는지 더 명확하게 설계하고 판단하기 위한 기본 전제가 됩니다.
임팩트 비즈니스에서 TAM, SAM, SOM과 임팩트 규모를 함께 봐야 하는 이유는 무엇인가요?
임팩트 비즈니스는 시장 규모만 보는 것으로 충분하지 않고, 그 시장 안에서 어느 정도의 임팩트를 만들 수 있는지도 함께 판단해야 합니다. 이 글에서는 TAM, SAM, SOM과 각각 연동해 임팩트의 규모를 산정해야 한다고 설명합니다. 이를 통해 이 비즈니스가 목표로 하는 임팩트 수준을 가늠할 수 있고, 판매량이나 건수, 원자재 절감량처럼 실제 규모를 가르는 하위 변수까지 함께 고려할 수 있습니다.
임팩트 비즈니스에서 긍정적 임팩트와 부정적 임팩트를 동시에 검토해야 하는 이유는 무엇인가요?
임팩트 비즈니스는 좋은 효과만 강조해서는 충분하지 않으며, 무엇을 얻게 되는지와 무엇을 희생하게 되는지를 함께 정리해야 전체 구조를 제대로 볼 수 있습니다. 이 글에서도 매출과 비용을 나누어 보듯이 임팩트 역시 긍정적 항목과 부정적 항목으로 구분해 고찰해야 한다고 설명합니다. 수혜자뿐 아니라 사회와 세계 차원까지 함께 살피는 이유도 같은 맥락에서 이해할 수 있습니다.
임팩트 비즈니스에서 원샷 솔루션이라는 표현은 무엇을 뜻하나요?
이 글에서 말하는 원샷(One Shot) 솔루션은 수혜자, 구매자, 사용자의 문제를 동시에 해결하는 접근을 뜻합니다. 임팩트 비즈니스는 한 집단만 만족시키는 설계보다 여러 이해관계자의 문제를 함께 풀어내는 구조가 중요하므로, 단일 해법처럼 보이더라도 실제로는 다양한 관점을 동시에 반영해야 합니다. 결국 원샷 솔루션은 창의적으로 문제를 엮어 풀어내는 비즈니스모델 설계의 방향을 가리킵니다.
