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구독 피로 시대의 새 멤버십

구독은 과금 모델이고, 멤버십은 관계 모델이다 구독 피로는 사람들이 월정액을 싫어하게 됐다는 뜻이 아니다. 고객이 매달 결제되는 서비스를 다시 심사하기 시작했다는 뜻이다. 앞으로 살아남는 모델은 단순히 접근권을 파는 구독이 아니라, 고객의 생활 안에서 비용을 줄이고 선택을 덜어

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편의점은 왜 앱을 켜고 가는 곳이 됐나

편의점은 이제 입지 위에 방문 이유를 더한다 편의점의 다음 경쟁력은 점포 수나 거리만으로 설명되지 않는다. 고객이 일부러 찾아오게 만드는 이유를 얼마나 자주, 얼마나 구체적으로 설계하느냐가 중요해지고 있다. 특화 상품, 앱 재고조회, 사전예약, 멤버십, 협업 상품이 결합되면서

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AI 이후, 외주의 가격표가 바뀐다

시간 단가만으로는 설명되지 않는 시대가 온다 AI가 흔드는 것은 외주 자체가 아니라, 외주를 사고파는 기준이다. 기업은 더 이상 사람의 투입 시간만 사고 싶어 하지 않는다. 이제 중요한 것은 완료된 결과, 검증 가능한 성과, 그리고 그 결과를 책임지는 운영 구조다. 이미지: 수

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미스터비스트는 어떻게 미디어 기업이 되었나

개인 브랜드가 기업형 비즈니스모델이 되는 순간 미스터비스트의 진짜 변화는 조회수가 커진 것이 아니라, 개인 브랜드가 상품과 플랫폼, 고객관계를 가진 기업형 비즈니스모델로 진화했다는 데 있다. 크리에이터 경제의 다음 경쟁력은 팔로워 수가 아니라, 고객과 수익구조를 얼마나 직접 소

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책을 안 읽는 시대의 오픈런

책은 정보 상품으로는 약해졌지만, 경험의 중심물로는 다시 강해지고 있다. 서울국제도서전과 텍스트힙 현상은 출판 비즈니스가 ‘책 판매’에서 ‘책을 둘러싼 세계의 설계’로 이동하고 있음을 보여준다. 이미지: 수잔이 준비한 블로그 본문 이미지입니다. 책을 안 읽는 시대라고 한다. 성

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K-뷰티의 다음 전쟁: 좋은 제품보다 좋은 유통망

핵심 논지 K-뷰티의 다음 성장은 더 좋은 제품 하나를 만드는 경쟁만으로 설명되지 않는다. 이제 승부는 고객이 어떤 경로에서 제품을 발견하고, 어떤 증거로 신뢰하며, 어떤 플랫폼에서 구매하고, 어떤 경험을 통해 다시 돌아오는지를 누가 더 정교하게 설계하느냐에 달려 있다. 제품력

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구독 해지 UX: 고객을 붙잡는 것과 가두는 것은 다르다

핵심 논지 구독 비즈니스에서 해지 화면은 고객을 잃는 마지막 페이지가 아니라, 브랜드가 어떤 관계 철학을 갖고 있는지 드러나는 가장 정직한 순간이다. 고객을 붙잡는 UX는 더 나은 이유를 제안하지만, 고객을 가두는 UX는 피로와 분노를 남긴다. 앞으로 구독 모델의 경쟁력은 가입

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스포츠 중계는 왜 플랫폼 비즈니스가 되었나

핵심 논지 DAZN의 FIFA+ 통합과 월드컵 2026 팬 참여 기능 확장은 스포츠 미디어가 `중계권을 사서 보여주는 사업`에서 `팬의 시간과 관계를 운영하는 멤버십 플랫폼`으로 이동하고 있다는 신호다. 앞으로 스포츠 미디어의 승부는 누가 더 많은 경기를 가졌느냐에서 시작되겠지

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