생성형 AI가 제시하는 새로운 수익 창출 방식

“우리는 자신이 틀렸다는 것을 인정하는 것보다 옳다는 것을 증명하는 데 너무 많은 시간을 보냅니다.” – 애덤 그랜트

생성형 AI가 비즈니스 현장의 풍경을 시나브로 바꾸고 있습니다.

이제는 단순한 기술 도입의 문제를 넘어서 우리 비즈니스 모델의 유효성에 대한 질문이 필요한 시점입니다.

과연 우리의 가치 제안은 여전히 매력적인가? 수익 창출 방식은 지속 가능한가?

생성형 AI라는 강력한 도구가 주어졌지만, 중요한 것은 이 도구가 던지는 의미입니다.

더 정확히는, 이 도구를 활용하여 ‘기존의 비즈니스모델이 어떻게 진화해야 할 것인가’ 하는 점입니다.

기술 자체에 대한 이해만큼, 혹은 그 이상으로 중요한 것이 바로 ‘복합적 비즈니스 모델 사고’입니다.

과거의 성공 방정식이나 익숙한 운영 방식에 안주해서는 변화의 큰 파고를 넘기 어렵습니다.

기존 모델의 강점을 강화하면서도, AI가 열어주는 새로운 기회를 포착하는 스위트스팟 지점에서 ‘비즈니스 모델 혁신’이 필요합니다.

고객에게 어떤 차별화된 경험을 제공할 것인가?

어떤 새로운 수익 흐름을 만들어낼 것인가?

AI를 통해 핵심 자원과 파트너십은 어떻게 재구성될 수 있는가?

이러한 질문들에 답하며 비즈니스 모델의 각 요소를 새롭게 고민해야 합니다.

쉽진 않으나 애덤그랜트의 책 제목처럼 ‘Think Again(다시 생각하기)”이 필요합니다.

본 글에서는 생성형 AI 시대에 주목해야 할 비즈니스 모델 혁신의 방향과 가능성을 탐색해보고자 합니다.

기술 자체의 기능보다는, 그것이 어떻게 ‘새로운 비즈니스 모델’로 구현될 수 있는지에 초점을 맞추겠습니다.

변화의 파도 속에서 길을 잃지 않고, 지속 가능한 성장을 이끄는 비즈니스 모델 구축.

그 여정을 위한 작은 인사이트를 만나시길 바랍니다.

전체 보고서는 본 페이지 아래 쪽에서 다운로드 가능합니다. ▼

생성형 AI는 기업이 수익을 창출하는 방식을 근본적으로 변화시킬 잠재력을 가지고 있으며, 기존 비즈니스 모델을 강화하는 것을 넘어 이전에는 불가능했던 새로운 가치를 창출하고 이를 수익으로 연결하는 다양한 길을 열어줍니다. 주요 신규 수익 창출 방식은 다음과 같습니다.

1. 초개인화: 고객 한 명 한 명을 위한 맞춤형 가치 제공

개념: 고객 데이터를 실시간으로 분석하여 개개인에게 최적화된 제품, 서비스, 콘텐츠, 정보, 가격, 마케팅 메시지를 맞춤 제작하여 제공합니다.
수익 메커니즘: 구매 전환율 증대, 고객 충성도 강화 및 이탈 방지, 객단가 상승, 프리미엄 가격 책정, 개인화 광고 수익 창출 등이 가능합니다.
사례: 아마존, 넷플릭스, 신한은행 SOL, 패션/뷰티, CJ ONE 등 다양한 산업 분야에서 활용되고 있습니다.

2. 콘텐츠 제작 자동화: 마케팅, 코드, 디자인 등의 효율 극대화

개념: 다양한 유형의 콘텐츠(마케팅 문구, 블로그 게시물, 보고서, 이메일, 소스 코드, 디자인 시안 등) 제작 과정을 자동화하거나 크게 보조합니다.
수익 메커니즘: 비용 절감 및 생산성 향상, 신규 콘텐츠 상품/서비스 판매, 기존 제품/서비스 가치 증대, AI 기술 라이선싱 등이 가능합니다.
사례: 마케팅, 소프트웨어 개발, 미디어/디자인, 전자상거래, 교육 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.

3. AI 기반 서비스 및 컨설팅의 부상

개념: GenAI의 분석, 예측, 생성 능력을 활용하여 새로운 형태의 지능형 서비스를 제공하거나, 기존 컨설팅 및 전문 서비스를 혁신합니다.
수익 메커니즘: 구독형 AI 서비스 (AIaaS), AI 증강 컨설팅, 완전 자동화 서비스 등을 통해 수익을 창출합니다.
사례: 비즈니스 도구, 법률, 금융, 마케팅, 개발, 컨설팅 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.

4. 미래를 만드는 기술: 새로운 AI 도구와 플랫폼 개발

개념: GenAI 기술 자체, 즉 새로운 기반 모델, 특화된 AI 알고리즘, AI 개발 및 운영 플랫폼 등을 개발하고 판매합니다.
수익 메커니즘: 소프트웨어 라이선스/판매, API 사용료, 플랫폼 구독료, 하드웨어 판매 등을 통해 수익을 창출합니다.
사례: OpenAI, Microsoft, Google, AWS, NVIDIA 등 기술 대기업이 주도하고 있습니다.

5. 똑똑해진 운영, 새로운 서비스: 프로세스 최적화의 수익 잠재력

개념: GenAI를 활용하여 기업 내부의 핵심 운영 프로세스를 자동화하고 지능적으로 최적화합니다.
수익 메커니즘: 비용 절감을 통한 재투자, 최적화 기반 신규 서비스 제공, 품질/속도 향상을 통한 경쟁 우위 확보 등이 가능합니다.
사례: 물류/공급망, 제조, 고객 서비스, 데이터 분석 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.

핵심 원리: 생성형 AI는 생산성 향상과 새로운 가치 창출이라는 두 가지 축을 통해 기업이 비용을 절감하고, 기존 가치를 증대시키며, 완전히 새로운 가치를 창출하여 수익으로 연결할 수 있도록 돕습니다.

주요 이점: 구매 전환율 증대, 고객 충성도 강화, 콘텐츠 제작 비용/시간 절감, 신규 콘텐츠 상품 개발, 기술 접근성 제공, 서비스 효율/품질 향상, 신규 서비스 시장 창출, 운영 비용 절감 등 다양한 이점을 제공합니다.

표 1: 생성형 AI 기반 주요 수익 모델

수익 모델 유형	설명	GenAI 활용 방식	대표 사례	주요 이점
초개인화 기반 판매/서비스	고객 개개인에게 맞춤화된 제품, 서비스, 콘텐츠, 마케팅 제공	고객 데이터 분석, 개인화 콘텐츠/추천 생성, 동적 가격 책정	이커머스 추천(Amazon), 콘텐츠 스트리밍(Netflix), 맞춤 금융 상품(신한은행 SOL), 타겟 광고	구매 전환율 증대, 고객 충성도 강화
콘텐츠/코드 자동 생성 서비스	AI가 생성한 텍스트, 이미지, 코드, 음악 등을 판매하거나, 생성 능력을 서비스 형태로 제공	콘텐츠(텍스트, 이미지, 비디오 등) 자동 생성, 코드 생성 및 보조	AI 작곡/미술 작품 판매, 마케팅 문구 자동 생성 서비스(Jasper AI), 코드 생성 보조 도구(GitHub Copilot)	콘텐츠 제작 비용/시간 절감, 신규 콘텐츠 상품
AI 플랫폼/도구 구독 및 사용료	GenAI 모델, 개발 플랫폼, 인프라 자체를 제공하고 구독료 또는 사용량 기반 요금 부과	LLM/특화 모델 개발 및 제공, AI 개발/운영 플랫폼 구축, API 제공	OpenAI API, Microsoft Azure AI, Google Cloud AI Platform, NVIDIA AI Enterprise	기술 접근성 제공, 개발 생태계 구축
AI 기반 전문 서비스/컨설팅	GenAI를 활용하여 기존 전문 서비스(컨설팅, 법률, 금융 자문 등)를 강화하거나 자동화된 형태로 제공	데이터 분석 자동화, 보고서/문서 자동 생성, 예측 모델링, AI 챗봇 기반 자문 서비스	AI 기반 시장 분석 보고서, 자동 법률 문서 검토, AI 투자 자문 로보어드바이저, AI 기반 비즈니스 프로세스 컨설팅	서비스 효율/품질 향상, 신규 서비스 제공
프로세스 최적화 기반 신규 서비스	내부 운영 프로세스 최적화를 통해 확보된 효율성/역량을 바탕으로 새롭거나 향상된 서비스를 유료로 제공	공급망 최적화, 예측 유지보수, 지능형 자동화, 품질 관리 고도화	초고속 맞춤 제조 서비스, 실시간 물류 추적/최적화 서비스, 가동시간 보장 서비스(제조), 24시간 프리미엄 AI 고객 지원	운영 비용 절감, 신규 서비스 시장 창출