LG 시장선도 이노베이터 과정 후기

TL;DR

지난 5월 LG 시장선도 이노베이터 과정에서 ‘비즈니스모델’ 특강을 진행했습니다. 이 과정에서는 비즈니스모델 젠의 캔버스와 진단 등 핵심 도구들이 기본 템플릿으로 활용되었습니다. 이 글은 디자인씽킹과 린스타트업의 공통점과 차이를 짚으면서, 고객의 눈으로 시장 경계를 다시 보는 혁신의 중요성을 이야기합니다.

LG 시장선도 이노베이터 과정에서 어떤 특강을 진행했나?

지난 5월 LG 시장선도 이노베이터 과정에서 ‘비즈니스모델’ 특강을 진행했습니다.

비즈니스모델 젠의 캔버스와 진단 등 핵심 도구들이 본 과정에서 기본 템플릿으로 사용되었습니다. 진심으로 감사한 일입니다.

비즈니스모델 젠은 왜 디자인씽킹과 린스타트업을 함께 이야기하나?

비즈니스모델 젠은 기본적으로 디자인씽킹과 린스타트업 사상이 그 기본 개념에 스며들어 있습니다. 이 두 가지의 공통점은 고객 중심적이라는 것입니다.

디자인씽킹은 무엇에 초점을 두나?

디자인씽킹은 문제를 발견하는 과정에서 고객 공감을 중요하게 봅니다. 결국 디자인씽킹의 포커스는 고객이 무엇을 느끼는지, 그리고 그 경험 자체에 있습니다.

린스타트업은 무엇을 검증하나?

린스타트업은 가설을 검증할 때 고객의 목소리보다는 실제로 나타나는 행동을 중요하게 봅니다. 그 포커스는 최소 자원 하에서 문제-해법과 제품-시장의 정합성을 연결하고, 그 결과로 기업의 생존과 성장을 이루는 데 있습니다.

디자인씽킹의 경험 지향과 사용자 지향은 분명한 장점이지만, 동시에 한계점으로도 작용할 수 있습니다. 린스타트업의 반복 실험을 통한 학습 역시 충분히 매력적이지만, 종종 피봇의 역할에 대한 과대평가와 핵심 컨셉의 평가 절하를 낳기도 합니다. 그래서 디자인씽킹과 린스타트업은 철학적 관점에서 보편적인 측면이 있으나, 현실에 적용할 때에는 각각을 시의적절하게 써야 하는 주요 맥락이 분명 존재합니다.

고객의 관점으로 시장 경계를 다시 보면 무엇이 달라지나?

블루오션 전략이 경쟁을 무관하게 한다고 이야기할 수 있었던 이유는 고객의 관점에서 시장 경계를 재정의하기 때문입니다. 레고가 한창 길을 잃었을 때 ‘어린이들에게 놀이란 무엇인가?’라는 질문을 던지며 근본적인 부분에서 다시 이노베이션을 시작했듯, 혁신은 기업이 가지고 있는 고정관념과 가설을 되짚는 과정이 반드시 필요합니다.

많은 경우 그러한 과정의 길을 열어주는 것은 고객의 눈으로 시장을 보는 일입니다. 어제를 넘어서는 또 다른 이노베이션을 만들어 가는 모든 기업들을 응원합니다.

자주 묻는 질문

LG 시장선도 이노베이터 과정에서 어떤 특강을 진행했나요?

지난 5월 LG 시장선도 이노베이터 과정에서 ‘비즈니스모델’ 특강을 진행했습니다.

이 과정에서 기본 템플릿으로 활용된 도구는 무엇인가요?

비즈니스모델 젠의 캔버스와 진단 등 핵심 도구들이 본 과정에서 기본 템플릿으로 사용되었습니다.

디자인씽킹과 린스타트업의 공통점과 차이는 무엇인가요?

두 접근법의 공통점은 모두 고객 중심이라는 점입니다. 다만 디자인씽킹은 고객 공감과 경험에 초점을 두고, 린스타트업은 가설 검증 과정에서 나타나는 행동과 문제-해법, 제품-시장의 정합성에 더 초점을 둡니다.

글에서 말하는 혁신의 출발점은 무엇인가요?

혁신은 기업이 가지고 있는 고정관념과 가설을 되짚는 과정에서 시작되며, 그 길을 여는 중요한 관점으로 고객의 눈으로 시장을 보는 일이 제시됩니다.